Société : Cabinet de recrutement implid Lieu : Seclin
implid recrute pour l'un de ses clients :
Notre client Notre client est l'un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité.
Présent en France et à l'international, il a connu en 2022, le une croissance significative et Å?uvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.
Coconstruisant des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables, son ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.
Afin de renforcer ses équipes, la région Nord recrute son futur Chef de Centre F/H basé à Seclin.
Cette entité allie un fort ancrage local et l'expertise d'un opérateur majeur de la mobilité en France et à l'international, au service des déplacements.
Ses équipes assurent quotidiennement le transport de milliers de voyageurs vers leur lieu de travail, vers les établissements scolaires, les équipements commerciaux et de loisirs.
Elles accompagnent en semaine et le week-end écoles, comités d'entreprise, associations, clubs à l'occasion d'événements sportifs, culturels ou de sorties touristiques que ce soit pour des trajets du quotidien ou de grandes occasions.
La satisfaction clients et sécurité sont au cÅ?ur des préoccupations afin d'offrir à ses clients la meilleure qualité de service.
Vos missions Rattaché(e) au Responsable d'exploitation régional, vous pilotez l'exploitation de deux centres en région lilloise (Seclin et Lesquin) Vos missions seront de :
1.
Superviser et optimiser le fonctionnement de l'exploitation de chacun des 2 centres Coordonner et superviser les plannings du site d'exploitation, du personnel, du parc de véhicules et la régulation du trafic tout en s'assurant de la bonne disponibilité des ressources humaines et matérielles, Mettre en Å?uvre les solutions adéquates aux aléas d'exploitation, Assurer le traitement des billets collectifs dans l'outil d'exploitation, la mise en production et le reporting associé, Veiller à la gestion des Trames selon la réglementation en vigueur et s'assurer de l'exactitude des variables de paie, Assurer le suivi des tableaux de bord de l'exploitation :
Manager l'exploitation Organiser le travail, animer et développer les compétences des équipes de conducteurs, Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines (Entretiens professionnels, appui au recrutement..
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), Réaliser des entretiens disciplinaires de 1er niveau et veiller à la remontée des informations, Animer des points réguliers avec les équipes de conduite sur l'excellence opérationnelle et les résultats du centre.
3.
Développer la qualité de service et animer une relation commerciale de proximité avec les clients Répondre aux réclamations, Développer la qualité de service auprès des équipes de conduite, Entretenir et développer une relation commerciale avec nos clients et donneurs d'ordre, Assurer le suivi de la propreté des véhicules (intérieur / extérieur).
4.
D'être garant de la sécurité Veiller au respect des règles de sécurité, sensibiliser les collaborateurs sur l'ensemble des sujets relatifs à la sécurité, Assurer le suivi de l'accidentologie du centre (Analyse des faits, actions correctives, communication aux autres conducteurs..
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), Veiller à l'entretien des véhicules et à la gestion des immobilisations véhicules.
A ce titre, vous assurez des réunions hebdomadaires avec les équipes maintenance pour planifier les véhicules à réparer, remonter les dysfonctionnements..
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Votre profil Issue idéalement d'une formation de type BAC 2 dans le domaine du transport, vous êtes impliqué(e), organisé(e), rigoureux(se) et dynamique.
Vous savez faire preuve de réactivité, d'écoute.
Une première expérience en management est requise et une connaissance du territoire sera un plus.
Vous avez idéalement le permis D.
Cabinet de recrutementimplid Seclin Expérience souhaitée
